POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – IZAGOR

Na IZAGOR, cada produto é desenvolvido com atenção e cuidado. Por se tratarem de itens personalizados, é importante que você leia atentamente nossa política antes de finalizar sua compra.

1. Produtos Personalizados

Produtos personalizados com nome, logotipo, frase ou qualquer modificação exclusiva não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49), uma vez que são produzidos sob encomenda.

A troca ou reembolso será realizado apenas em casos de:

• Defeito de fabricação;
• Erro na personalização, por parte da loja;
• Produto danificado no transporte.

2. Prazo para Solicitação

Caso ocorra alguma das situações acima, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos e descrição do ocorrido.

Após análise, retornaremos com as orientações para troca ou reenvio.

3. Produtos Sem Personalização

Para produtos que não possuam personalização, o cliente poderá solicitar devolução por arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá:

• Estar sem uso;
• Em perfeitas condições;
• Com embalagem original.

4. Prazo de Produção

Nossos produtos possuem prazo de produção informado na página do produto. O prazo de entrega informado no frete começa a contar após o período de produção.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora;
• Pix ou transferência: reembolso em até 5 dias úteis.